Asiantuntijajärjestelmien
rakentamisen menestystekijät
Tietojenkäsittelytieteen julkaisuja, Tutkimuksia TU-8. Dept. of Computer
Science and Information Systems, Univ. of Jyväskylä. March 1990. ISBN 951-680-295-8. ISSN 0785-6385. 81 p.
Tutkimuksessa
luokitellaan asiantuntijajärjestelmien (AJ) rakentamisen menestystekijöitä sekä
arvioidaan menestystekijöiden keskinäistä tärkeysjärjestystä. Tutkimus on
luonteeltaan analyyttis-empiirinen. Empiirisessä osassa selvitellään
menestytekijöiden vaikutuksen suuruutta eri tavoin arvioituun järjestelmän
menestykseen. Tutkimuksessa on rajauduttu AJ-projektit muista atk-hankkeista
erottavien menestystekijöiden tutkimiseen. Soveltuvuustutkimusvaiheen osalta
esitetään järjestelmän rakentamisen välttämättömät edellytykset sekä
sovelluskohdetta valittaessa huomioitavat tekijät. Muita AJ:ien vaihejakomallin
mukaisia rakentamisen päävaiheita ovat tietämyksen hankinta-, toteutus- sekä
järjestelmän toiminnan testaus ja arviointivaiheet. Empiirisessä osassa
menestystekijöiden (69 kpl.) tärkeyden arviointiin on käytetty vastaajien
antamia merkitysarvoja sekä projektia kuvaavien arvojen ja menestyksen välisiä
korrelaatioita. Kyselytutkimukseen on osallistunut 27 suomalaista
organisaatiota, projekteja on mukana 31 kpl. Projektien menestystä vastaajat
ovat arvioineet seuraavien tekijöiden suhteen: taloudellinen menestys,
suunnitelmissa pysyminen, saavutettu kilpailuetu, toiminnan nopeutuminen,
päätösten laadun parantuminen, virheiden vähentyminen, järjestelmän
hyväksymisen taso sekä kokonaismenestys. Projektien menestyksen ja
menestystekijöiden arvojen välisen yhteyden tutkimiseen on käytetty
korrelaatiokertoimia. Eniten kokonaismenestykseen vaikuttavat ongelman
jäsentyneisyysaste, käytetyn asiantuntijatietämyksen taso, tietämyksen
hankintamekanismin riittävyys sekä panostuksen riittävyys. Protoilun ja
kehitysvälineen tehon merkitykset ovat yllättävän vähäiset. Suunnitelmissa
pysymistä selittävät parhaiten asiantuntijoiden ilmaisukyky, mallinnettavan
tietämyksen pysyvyys, sekä rakentajien taitojen riittävyys. Saavutettua
kilpailuetua selittävät parhaiten asiantuntijatestauksen käyttö, symbolisen
päättelyn tarve ongelman ratkaisussa, hankkeeseen käytetty työpanos sekä
sovelluksen odotettu lupaavuus. Muut menestyksen muodot ovat toiminnallista
menestystä. Tuettuun työtehtävään liittyvien virheiden vähentymistä selittävät
parhaiten kohdeyrityksen atk-tekninen taso, rakentajien taitojen riittävyys
sekä systemaattisen haastattelun käyttö tietämyksenhankinnassa. Tehtävien
päätösten laadun parantumiseen vaikuttavat systemaattisen haastattelun ja
asiantuntijatestauksen käyttö, asiantuntijoiden motivaatiotaso, rakentajien
taitojen riittävyys sekä sovelluksen lupaavuus. Toiminnan nopeutumista selitti
parhaiten rakentajien taitojen riittävyys ja järjestelmän hyväksymitasoa
asiantuntijoiden palkkauksen kalleus. Tutkittaessa järjestelmän toiminnallista
menestystä suhteessa sille asetettuihin odotuksiin, tärkeimpiä tekijöitä olivat
asiantuntijoiden palkkauksen kalleus, rakentajien taitojen riittävyys sekä
systemaattisen haastattelun käyttö tietämyksenhankinnassa.
AVAINSANAT: asiantuntijajärjestelmät,
päätöksenteko, menestystekijät
Updated: Sept. 30, 2004,
Aug. 10, 2010 by Jussi Koskinen.